Términos del servicio
Bienvenido(a) a Tribecare Shop. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier pedido.
1. Identificación
Tribecare Shop es una tienda especializada en la comercialización de productos, herramientas, equipos e insumos para manicura, pedicura y cuidado profesional de las uñas.
Al utilizar nuestro sitio web, el cliente manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones.
2. Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y conforme a la legislación aplicable.
Queda prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas.
- Intentar alterar el funcionamiento del sitio web.
- Acceder sin autorización a información, cuentas o sistemas.
- Copiar, reproducir o distribuir contenido del sitio sin autorización expresa de Tribecare Shop.
Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso a cualquier usuario que haga un uso indebido del sitio.
3. Productos
Trabajamos para que la información, fotografías, descripciones y especificaciones de nuestros productos sean lo más precisas posible.
No obstante:
- Los colores pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla del dispositivo utilizado.
- Algunos empaques pueden cambiar por actualizaciones del fabricante sin previo aviso.
- Las imágenes tienen fines ilustrativos cuando así se indique.
4. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que un artículo no pueda ser surtido después de realizada la compra, Tribecare Shop podrá:
- ofrecer un producto equivalente,
- esperar la reposición del inventario previo acuerdo con el cliente, o
- realizar el reembolso correspondiente del producto no disponible.
5. Precios
Todos los precios publicados se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Tribecare Shop podrá modificar precios, promociones o descuentos en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
6. Formas de Pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web y plataformas oficiales.
Los pedidos comenzarán a prepararse únicamente una vez que el pago haya sido autorizado y confirmado.
En caso de rechazo del pago por parte de la institución financiera correspondiente, Tribecare Shop no será responsable por los retrasos o la cancelación del pedido.
7. Envíos
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Tribecare Shop, incluyendo:
- alta demanda,
- condiciones climatológicas,
- retrasos de la empresa de mensajería,
- incidencias logísticas.
Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el seguimiento y entrega dependerán de ésta.
8. Recepción del Pedido
El cliente deberá revisar el estado del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta señales evidentes de daño, manipulación o apertura, recomendamos:
- tomar fotografías antes de abrirlo;
- documentar el estado del paquete;
- reportarlo a nuestro equipo de atención al cliente dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones.
9. Control de Calidad
Todos los pedidos son sometidos a un proceso de inspección previo a su envío.
Como parte de nuestro control de calidad:
- los productos son revisados antes del empaque;
- se genera evidencia fotográfica y/o en video del estado del pedido;
- los equipos electrónicos son probados para verificar su correcto funcionamiento antes de salir de nuestras instalaciones.
10. Garantías
Los productos cuentan con la garantía que corresponda de acuerdo con el fabricante o la naturaleza del artículo.
En el caso de equipos electrónicos y micromotores, aplicarán las condiciones establecidas en la Política de Garantías vigente.
11. Devoluciones y Reembolsos
Las devoluciones, cambios y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en nuestro sitio web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
12. Responsabilidad
Tribecare Shop no será responsable por:
- daños ocasionados por el uso incorrecto de los productos;
- instalaciones inadecuadas;
- modificaciones realizadas por terceros;
- desgaste natural derivado del uso;
- pérdidas ocasionadas por retrasos atribuibles a empresas de mensajería;
- información incorrecta proporcionada por el cliente para la entrega del pedido.
Es responsabilidad del usuario utilizar cada producto conforme a las instrucciones del fabricante.
13. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- logotipos,
- fotografías,
- diseños,
- textos,
- videos,
- gráficos,
- marcas comerciales,
es propiedad de Tribecare Shop o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.
14. Protección de Datos Personales
La información proporcionada por los usuarios será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
15. Modificaciones
Tribecare Shop podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efectos desde su publicación en el sitio web.
16. Legislación Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será resuelta conforme a la legislación mexicana y sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal en contrario.
17. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros medios oficiales de atención al cliente publicados en nuestro sitio web.